Je moet vakinhoudelijke ervaring hebben als Letselschadebehandelaar middelzwaar-zwaar letsel of als Personenschade expert. Je weet hoe je een letselschadeclaim met enige mate van complexiteit moet behandelen. Dit mag ook op het gebied van verkeersongevallen, beroepsaansprakelijkheid en werkgeversaansprakelijkheid zijn.
Voor deze rol is het belangrijk het vermogen te hebben om uitstekend te luisteren en goed te communiceren. Om actief door te vragen en echt te begrijpen wat er speelt. Jouw nieuwsgierigheid en empathie stellen je in staat om de kern van situaties te doorgronden en passend te reageren.
In de buitendienst rol komt het ook aan op het brengen van moeilijke boodschappen en het onderhandelen over schaderegelingen, vaak met aanzienlijke bedragen. Het is cruciaal dat je in staat bent om met tact en gevoeligheid te communiceren, zelfs wanneer je minder prettig nieuws moet overbrengen.